Le cloud computing ou informatique dans les nuages en français, littéralement l'informatique via Interrnet, est un concept majeur faisant référence à l'utilisation de la mémoire et des capacités de calcul des ordinateurs et des serveurs répartis dans le monde entier, et liés par un réseau, tel Internet.
Les utilisateurs ne sont plus propriétaires de leurs serveurs
informatiques mais peuvent ainsi accéder de manière évolutive à de
nombreux services en ligne sans avoir à gérer l'infrastructure
sous-jacente, souvent complexe. Les applications et les données ne se
trouvent plus sur l'ordinateur local, mais - métaphoriquement parlant -
dans un nuage (Cloud) composé d'un certain nombre de serveurs distants
interconnectés au moyen d'une excellente bande passante indispensable à
la fluidité du système. L'accès au service se fait par une application
standard facilement disponible, la plupart du temps un navigateur web
Apparu au début des années 2000, le concept est une autre forme de Software as a service (SAAS) à la différence que des sites, tels que Facebook par exemple, utilisent les technologies de "cloud computing" de façon invisible pour l'utilisateur alors que la notion de SAAS implique l'utilisation d'une application web bien définie qui elle-même peut d'ailleurs reposer sur une infrastructure de type "cloud computing.
Le concept du cloud computing est comparable à celui de la distribution de l'énergie électrique. La puissance de calcul et de stockage de l'information est proposée à la consommation par des compagnies spécialisées. De ce fait, les entreprises n'ont plus besoin de serveurs propres, mais confient cette ressource à une entreprise qui leur garantirait une puissance de calcul et de stockage à la demande.
Le SAAS est tout simplement la fourniture d’un service informatique en location (Software As A Service). 
Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel permettant de gérer la relation avec ses clients. 
Un SRM (Supplier Relationship Management) est un logiciel permettant de gérer la relation avec ses fournisseurs
Un ERP (Enterprise Resource Planning)
est un « logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus
opérationnels d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions
de cette dernière comme la gestion des ressources humaines, la gestion
comptable et financière, mais aussi la vente, la distribution,
l'approvisionnement, le commerce électronique. » 
ASP désigne un fournisseur de service d'application (aussi appelé fournisseur d'applications hébergées ou FAH, ou application service provider en anglais ou ASP) . C'est une une entreprise qui fournit des logiciels ou des services informatiques à ses clients au travers d'un réseau (Internet en général).
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