Un SRM (Supplier Relationship Management) est un logiciel permettant de gérer la relation avec ses fournisseurs
C'est le logiciel complémentaire au CRM (Customer Relationship Management)
Les composantes fondamentales du SRM sont les suivantes :
Un ERP (Enterprise Resource Planning)
est un « logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus
opérationnels d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions
de cette dernière comme la gestion des ressources humaines, la gestion
comptable et financière, mais aussi la vente, la distribution,
l'approvisionnement, le commerce électronique. »
Il est composé d'un ensemble d'applications informatiques modulaires
qui partageant une base de données unique et commune. Cela crée une
différence importante avec la situation préexistante (les applications
sur mesure existant avant les ERP) car les données sont désormais
supposées standardisées et partagées, ce qui élimine les saisies
multiples et évite l'ambiguïté des données multiples de même nature.
Ainsi, on peut parler d'ERP lorsqu'on est en présence d'un système
d'information composé de plusieurs applications partageant une seule et
même base de données, par le biais d'un système automatisé prédéfini
éventuellement paramétrable (un moteur de workflow).
ASP désigne un fournisseur de service d'application (aussi appelé fournisseur d'applications hébergées ou FAH, ou application service provider en anglais ou ASP) . C'est une une entreprise qui fournit des logiciels ou des services informatiques à ses clients au travers d'un réseau (Internet en général).
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