Dis-moi tout

• Être nomade. C'est à dire accessible par Internet depuis l'endroit où vous vous trouvez (Le bureau, la maison, un client, dans un cybercafé, au bord de la piscine de l'hôtel ...)
• Intégrer la géolocalisation. Cela permet de réduire les émissions de CO² en arrivant à destination, sans se perdre.
• Intégrer l'optimisation des trajets. Donc, la réduction des émissions de CO² en évitant les trajets inutiles

• Permettre de ne plus imprimer ses documents (Devis, factures, bons, ...) en les visualisant directement sur l'écran.
• Être capable d'envoyer tous les bons par email directement au client sans avoir à les imprimer, les faxer ou les envoyer par la poste.
• Être capable de proposer à ses clients finaux le fameux "Portail Client".

• Réduction de la consommation d'énergie au bureau, par employé.
• Réduction des déplacements des managers qui ne seront plus obligés de venir travailler le Samedi au bureau.
• Réduction des déplacements des employés nomades qui ne seront plus obligés de passer au bureau pour prendre leur planning de travail.

Vous êtes Cadre dirigeant, Manager, Chef de service, ...
Vous n'osez pas trop partir en déplacement ni en congés car vous avez peur de ne plus savoir ce qui se passe dans votre entreprise ou votre service.

Vous vous dites : J'ai l'appréhension d'aller voir mon client à New York car je ne serais plus ce qui se passe dans mon entreprise pendant ces 4 jours.

Vous vous dites : J'hésite à partir en congés pendant 2 semaines car je ne serais plus ce qui se passe dans mon service pendant ce temps.

Vous vous dites : Lorsque me m'absente une semaine, ma société tourne au ralenti car personne ne prend d'initiative.
Dès je rentre, je suis obligé de rattraper tout le retard accumulé pendant une semaine.

Vous vous dites : Il suffit que je m'absente une heure et c'est la catastrophe : Les clients ne sont pas renseignés correctement, les commandes urgentes ne sont pas passées, les livraisons urgentes ne sont pas exécutées.

Vous vous dites : Une de mes employées par en congés maternité. Il sera très difficile de la remplacer et de former sa remplaçante car son travail est très spécifique.

Vous vous dites : Mes clients m'appellent tout le temps pour savoir où en est leur commande, où en est leur réparation, obtenir des renseignements techniques, redemander une facture, ...

Vous vous dites : J'aimerai bien pouvoir piloter mon entreprise depuis chez moi ...

Avec les technologies modernes de gestion de l'information, il est tout à fait possible de s'absenter de société n'importe quand, pour n'importe quelle durée, pour n'importe quelle raison :
- Vous pouvez partir en congés sachant très bien que vos employés feront tourner la boite sans effort et sans accroc (En surveillant ce qui se passe à distance)
- Vous pourrez vous absenter quelques heures sachant que votre secrétaire renseignera parfaitement et immédiatement les clients à votre place.
- Vous pourrez partir tranquille sachant que la remplaçante a été formée en une seule journée et est parfaitement autonome.
- Vos clients ne vous dérangeront presque plus pour demander des renseignements après vente car ils disposent de leur Portail Client.

Grâce à cet outil (Le portail Client), il peuvent désormais visualiser toutes leurs données : Bons de livraison, factures, avancement des maintenances, ...
Ils pourraient même passer leurs commandes sans vous solliciter !

Plusieurs dirigeants de sociétés sont tranquilles et se reposent presque entièrement sur leurs employés
Comment ces dirigeants ont-il fait ?
- Ils ont trouvé des employés de qualité (Je sais, ce n'est pas évident),
- Ils ont équipé leur société d'une application de gestion verticale, full web et nomade (Ou ERP full web, ou CRM métier. Enfin appelez cela comme vous voudrez)

L'application full web métier verticale, comme son nom l'indique :
- Gère le métier de l'entreprise (Devis, achats, ventes, stocks, maintenances, location de matériels, ...)
- Gère la partie administrative (Facturation, gestion des paiements, relances, ... )
- Dispose d'outils décisionnels puissants (Statistiques détaillées, historiques, ...)
- Est Nomade c'est à dire que l'utilisateur a accès à ses données de n'importe où, n'importe quand. Le Manager peut donc piloter son entreprise depuis le bord de la piscine. Un ordinateur équipé d'un navigateur Web et d'une connexion Internet suffit.
- Dispose d'un Portail Client qui permet aux clients d'accéder à leurs données et de passer des commandes, sans appeler la société

Comment trouver de telles applications ?
Google et "Logiciel Métier Nomade"
Google et "Logiciel Full Web"
Google et "Portail clients" 

Un logiciel de gestion des matériels, des techniciens et des chantiers en cours doit vous permettre la géolocalisation de ces derniers.
Dans une entreprise qui dispose d’un parc de matériels important, il n’est pas toujours aisé de les localiser. C’est particulièrement vrai pour les entreprise de BTP, mais aussi pour les loueurs de matériels, les transporteurs etc.

Ce qui est vrai pour les matériels, l’est également pour les lieux d’intervention récurrents, comme par exemple contrôle  périodique de climatisation, d’ascenseurs, de chaudières, etc.
Dans ce cas l’intérêt est de mieux rentabiliser les déplacements des techniciens, qui peuvent visiter plusieurs installations, dans un périmètre réduit.
Pour les salariés en déplacement, il est aussi très utile de pouvoir les localiser aisément. Cela permet en cas d’urgence de déplacer un technicien, ou de lui demander d’intervenir chez un client sans repasser à l’atelier.

De même qu’un bon schéma vaut mieux qu’un long discours, le positionnement d’objets ou de personnes sur une carte est beaucoup plus parlant qu’une liste d’adresses.
Sur une carte, tout est visible d’un simple coup d’œil.

Les bons papier demandent des manipulations, perte de temps et sources d'erreurs.

Avec l'apparition des logiciels « Full Web » ( souvent proposés en mode « SAAS » ) le nomadisme s'est généralisé.
Les commerciaux, les livreurs, les techniciens, se déplacent en emportant avec eux un terminal internet miniaturisé ( PDA, tablette pc, micro-pc, etc), grâce auquel ils vont pouvoir se connecter directement sur le système informatique de l'entreprise.

Les bons de commandes, de livraisons, d'interventions, sont directement rédigés sur le terminal.
Le client appose sa signature directement sur l'écran tactile ou sur une tablette graphique.
La signature sur écran tactile est l'aboutissement d'un processus organisationnel qui permet à l'entreprise de faire des économies et de satisfaire au mieux ses clients.

Au début de ce processus, il y a le devis, la commande (Pour de la vente d'articles ou de matériels) ou la demande d'intervention (Pour la maintenace).
Ensuite, vient la livraison ou l'intervention.
enfin, le bon de livraison ou d'intervention est réalisé et il n'y a plus qu'a demander au client d'apposer sa signature sur la tablette graphique / écran tactile.

Quels gains pour l'entreprise de passer à la signature sur écran tactile / tablette graphique ?
- Zéro papier à imprimer. Zéro bon perdu. Zéro ressaisie. Zéro erreur dues à la ressaisie. Pas de remise des bons. Pas de panier des bons. Pas d'archivage en classeur.
- Synchronisation automatique des opérations : Le bon est signé, l'opération est terminée et classée. La facturation sera déclenchée automatiquement en fin de mois, sans oubli ni erreur possible.
- En cas de réclamation, plus besoin de rechercher qui à fait quoi, quelles quantités ont été livrées, quelles pièces ont été changées… tout est archivé dans la fiche client, lisible directement à l'écran.
  Le client peut directement consulter ses bons, et tracer les actions dans son « Portail Client » que l'entreprise aura mis à sa disposition.
- Tous ces gains se traduisent par une diminution du temps passé à rechercher de l'information, à faire du classement manuel, à répondre aux réclamations des clients. Il est plus rentable d'occuper ses salariés à des tâches productives plutôt que stériles !

Les 12 000 restaurateurs de France ont obtenu la TVA à 5,5%. Pourquoi eux et pas les autres ?

Les raisons avancées…sont toutes aussi fumeuses les unes que les autres.
La seule vrai raison, c’est l’impact de cette profession dans l’opinion publique.

Tous les jours, un restaurateur est en contact avec des dizaines de citoyens, et son opinion vis à vis du pouvoir en place joue un rôle dans le climat politique, en fait les restaurateurs sont des relais d’opinion, au même titre que les chauffeurs de taxi par exemple.

Et bien nous aussi nous avons des raisons de réclamer la TVA à 5,5 % pour les Éditeurs de logiciels.
Après tout l’informatique est devenue un bien de première nécessité dans la société du 21em siècle.
Nous aussi nous avons des clients qui se contentent d’un vieux logiciel parce qu’ils ne peuvent s’en payer un neuf faute de moyens !

Et pourquoi pas les fabricants de vêtements, là aussi première nécessité que de s’habiller !
Et les coiffeurs, les rempailleurs de chaises, les peigneurs de girafes, tous pourraient se prévaloir d’un taux de TVA à 5,5% !
Et pour pallier le manque à gagner, il suffirait de créer un nouvel impôt, encore plus sournois… sur les loisirs par exemple !

Qualificatifs présidentiels ? Sphinx, Manager, Fainéant ?

Nous avons eu un président, vous savez qui, qualifié de Sphinx...
Un autre été qualifié par son successeur de Roi Fainéant.

La spécialité de l'actuel président c'est la boulette!
C'est que ça commence à en faire: le Karcher, casse toi pov' c, ....
Quand on industrialise un processus, il faut un logiciel de gestion.

Il faut pouvoir faire rapidement l'inventaire du stock passé, du stock présent, du ré-approvisionnement,
compte tenu de la pratique des flux tendus.

Il faut aussi penser à la gestion de la réparation et de l'entretien des boulettes, ainsi qu'au SAV.
La gestion de production des boulettes est importante et tient compte du stock de matières premières.
Enfin ce logiciel doit être nomade car notre président à la bougeotte!

Donc il lui faut un logiciel "full Web" de gestion "Métier" qui soit un ERP et qui intègre un CRM !

Voici comment l'informatique et la politique sont liées le temps d'un billet!

La crise économique est bien en place et pour longtemps. Il faut donc trouver des moyens pour passer au travers de cette crise sans y laisser des plumes !

Une entreprise qui aura réussi à passer au travers de cette crise sera plus forte et plus stable.

Je ne vais pas parler ici de "Comment faire gagner plus d'argent à mon entreprise" mais "Comment mon entreprise doit s'organiser pour réduire ses coûts d'achats"  

Toutes les entreprises achètent du matériel bureautique. Mais précisons :

• Vous êtes une société de 40 salariés répartis en 4 départements de 10 employés (Administratifs et techniques)
• 2 employés administratifs de chaque département (Soit 8 employés en tout) achètent et utilisent des articles de bureautique
• Ils achètent des ramettes de papier, des stylos, des enveloppes, etc ...
• Chaque département dispose de ses propres fournisseurs, des ses propres listes d'articles et passe ses commande indépendamment des autres.

Dans l'état actuel des choses, le constat n'est pas reluisant :

1. Les articles n'étant pas rationalisés, Le prix unitaire des articles n'est pas fixe. Il peut varier du simple au triple !
2. Le franco de port n'est pas toujours atteint lors du passage de petites commandes
3. Trop de références sont commandées pour un même article (Exemple : 4 références différentes pour une ramette de papier blanc 80g)
4. Trop de fournisseurs. Un seul suffit pour la commande d'articles de papeterie
5. La gestion d'une commande et de sa facture associée, c'est 30 mn de temps. Dans notre cas, 4 x 1 commande par semaine c'est donc 2 heures perdues par semaine

Il faut donc mettre en place un logiciel de centralisation des achats ou e-procurement

La centralisation des achats (ou e-procurement) consiste à séparer l'action du besoin de l'action de la commande. Deux profils entrent en action :

• Les demandeurs qui effectuent des demandes d'articles (exemple : J'ai besoin d'une ramette de papier)
• Les acheteurs qui vont effectuer les commandes des articles demandées, regroupées par fournisseur

Voici le circuit logique de la demande jusqu'à la réception :

1. Le demandeur (un employé) se trouve dans un des départements. Il a besoin d'une ramette de papier
2. Il effectue une demande en choisissant son article dans un catalogue d'articles prédéfini.
3. A ce moment, l'employé ne connais pas le fournisseur de l'article, ni sa référence ni son prix d'achat.
4. L'acheteur reçoit et centralise toutes les demandes.
5. Comme l'application de centralisation des achats permet de disposer, pour chaque article, de plusieurs fournisseurs et de plusieurs prix d'achats, l'acheteur choisit dans sa liste le meilleur fournisseur.
6. Les bons de commandes sont ainsi créés automatiquement et envoyés immédiatement par email aux fournisseurs concernés.
7. Dans le même temps, les demandeurs sont informés de la commande de leurs pièces.
8. Dès que les pièces sont reçues, les demandeurs concernés sont informés de la réception.

Après la mise en place d'un logiciel de centralisation des achats, le constat est satisfaisant :

1. Le prix unitaire des articles achetés diminue : Les mêmes articles sont regroupés sur la même commande. Donc, la quantité commandée par article augmente. Une baisse des prix unitaires auprès des fournisseurs est donc négociable.
2. Le franco de port est atteint : Comme les quantités par commande sont plus importantes, le franco de port est atteint.
3. Les articles inutiles sont supprimés : Pourquoi commander 4 types différents de ramettes de papier chez 4 fournisseurs différents alors qu'il serait beaucoup plus économique de commander 4 ramettes de papier en une seule commande chez un fournisseur sélectionné.
4. Les fournisseurs inutiles sont supprimés : Comme indiqué ci-dessus, pourquoi commander des ramettes chez 4 fournisseurs différents. Seul le fournisseur idéal sera conservé.
5. Le nombre de commandes passées diminue : Moins de commandes = moins de temps perdu à gérer réceptions, paiements, et comptabilité.

Le SAAS est tout simplement la fourniture d’un service informatique en location (Software As A Service).

L’utilisateur loue un service complet, plus besoin de se soucier des problèmes d’informatique et de compatibilité des matériels. Tout matériel pouvant se connecter à Internet est suffisant pour utiliser une application saas. Plus de soucis de positionnement, ni dans l’entreprise ni en extérieur, puisqu’on peut se connecter en Wifi, d’où une mobilité accrue. Un simple ordinateur portable devient le bureau mobile qui permet de travailler de n’importe où…
L’utilisateur ne paye que ce qu’il utilise. S’il a besoin seulement d’un module d’une application il est possible de le louer seul, ce qui évite de payer des outils inutilisés.

L’utilisateur paie ce qu’il consomme, le prix du loyer augmente en fonction de l’augmentation de la taille des bases de données. La solution Saas est particulièrement appréciée par les TPE et les PME qui peuvent disposer des mêmes outils informatique que les grandes entreprises ( Automatisation de la gestion courante, Statistiques très élaborées, Dématérialisation des documents etc.)

Un SRM (Supplier Relationship Management) est un logiciel permettant de gérer la relation avec ses fournisseurs

C'est le logiciel complémentaire au CRM (Customer Relationship Management)

Les composantes fondamentales du SRM sont les suivantes :

• Connaissance du fournisseur
• Stratégie relationnelle
• Gestion des catalogues
• Comparateur de prix